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優質的售后服務在壁掛爐企業至關重要

來源：現代供熱 | 發布時間：2014-02-26 |

隨著人們生活水平的提高，消費者對壁掛爐的追求不單純停留在產品質量上，優質的售后服務也也越來越受到人們的重視。在這種市場需求下，品牌企業單憑質量就可以占領市場的時代一去不復返，企業之間的競爭已演變成產品質量與售后服務相結合的競賽。
　　有采暖專家表示，壁掛爐品牌企業產品質量相差不大，而做好售后服務的企業往往成為勝利者。這就說明了售后服務水平對于企業來說，越來越重要。
　　有社會調查發現，96的消費者感到服務不周到的情況一般不會投訴的，但90的感到不滿意消費者是不會再購買該企業的任何產品和服務，并且他們會將自身經歷告訴至少另外9個人，其中13有過不滿意經歷的消費者曾將他們的經歷告訴20個人以上。
　　采暖專家指出，多遠化競爭的熱泵市場下，質量與服務就如品牌競爭的兩面旗幟，也是壁掛爐企業賴以穩步前行的兩個環節，另外質量和服務是相互依賴，相輔相成的。質量保證可以減少售后服務，而優質售后服務又可以彌補質量上的一些缺陷。